在基层市场监管工作中，天津市津南区小站镇市场监管所紧扣市场监管行风建设三年攻坚专项行动要求，坚决摒弃传统执法“一刀切”模式，将人文关怀深度融入日常监管，以小切口破解特殊群体经营难题，做到监管有力度、服务有温度，用实际行动践行执法为民初心，彰显基层市场监管部门的责任与担当。
近日，该所接到群众举报，坨子地村一豆腐经营者涉嫌无证经营，执法人员第一时间赶赴现场核查，摸清当事人特殊情况：该经营者为残疾人，家庭极度贫困，刚做完换肾手术，需承担高额手术费及后续治疗费用，因村内经营条件有限、自身缺乏相关知识，未办理食品经营许可证便开展经营。
了解实情后，该所立即组织执法人员进行专题研究，按照“监管不缺位、帮扶不缺位”的处置原则，兼顾法律底线与民生关切，采取刚性执法、柔性帮扶相结合的举措，严格依照相关法律法规，对当事人前期无证经营行为依法作出适当行政处罚，耐心讲解食品经营法规，明晰合法经营要求。同时安排业务骨干上门指导，对照许可标准优化经营场所布局、规范装修改造，全程协助整理申报资料、讲解办理流程，助力经营条件快速达标。
为帮助当事人缓解经济困境，该所主动对接小站商会发起爱心捐助，募集2000元善款送到当事人手中，同时依托乡村特色经营扶持政策，为其授予“乡村四坊”证书，提升经营公信力，构建起“执法+指导+帮扶”的全链条服务模式。
目前，当事人已顺利取得许可证并合法经营，爱心捐助和认证帮扶有效缓解了经营压力。此次处置既守住了食品安全底线、维护了市场秩序，又为困难群体解决了生计难题，为基层柔性监管提供了有益经验。
小站镇市场监管所负责人说，将以“清风铁纪”教育整顿专项行动为抓手，深度落实“体检式监管+诊疗式执法”服务型执法模式，护航经营主体发展、优化乡村营商环境，全力锻造政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的市场监管铁军。（工人日报客户端记者 张玺 通讯员 韩凝）
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